大數據,小伙伴——聊聊購物中心和品牌的那些事兒

2021-06-01

5月26日,由鵬友會主辦、匯納科技(股票代碼:300609.SZ)協辦的鵬友會周三聚在成都順利舉行。此次"周三聚"以“研討共創—大數據,小伙伴”為主題,金房集團、藍光商管公司、道和地產集團、重慶九倉、成都軌道、人居香城置業、四川濱江地產、花樣年華商管等數十家企業代表到場參與。通過面對面交流和小組討論形式,共同探討了企業數字化轉型的關鍵步驟、商業地產輕資產背后的發展新路徑、商業與品牌之間數據融合等問題。


企業數字化轉型兩大核心
用戶體驗數字化+運營流程數字化

當前,商業正在借助數字化手段將不同類型的消費業態貫穿到一起,給消費者無縫體驗。


-生態增值聯盟秘書長、吉信行董事長潘海發表開場致辭-

生態增值聯盟秘書長、吉信行董事長潘海在致辭中表示,在信息爆炸的時代,如何運用大數據為企業賦能、為企業運營起到輔助決策作用,這是未來很多企業或者個人在轉型升級中需要思考的問題。

-匯納科技首席數據科學顧問胡宇教授發表演講-


匯納科技首席數據科學顧問胡宇教授在現場發表了《企業數字化投資發揮價值的關鍵步驟》的主題演講,針對企業數字化轉型,他指出有三步走:

第一,采集數據,形成數據底座。包含用戶體驗產品的過程數據、企業內部流程數據、行業數據等;

第二,通過建模方式對用戶行為深度解析,改變用戶體驗、提高運營效率,產生全新組織;

第三,智慧化的運營方式將產生新產品,新體驗,形成新的商業模式,將做一些以前不做的事。

胡宇認為,數字化轉型的核心之一在于用戶體驗數字化,設計新的用戶體驗,增強企業核心競爭力;另一個核心是把運營流程數字化,結合商業環境數據,量化、歸因每個運營決策,革命性地改變運營。

-到場嘉賓分享觀點-


針對企業數字化,到場嘉賓分享了自己的觀點:

 

海爾家電四川分公司崔振:數字化是客觀存在的,我們需要將其中有關聯性的東西找出來,形成網絡圖譜。其目的是為了提升企業效率、降低成本,用數據輔助決策,給出精準的判斷。

 

永立集團商業商管公司康紅捷:品牌方、地產商一定要抓住數據背后的價值,透過數據本身,用變量的思維去洞察數據再進行預測或是引導決策。

 

領地商管朱偉:數字化對于小企業而言門檻過高,而且小型企業對于數據的應用和深度并沒有想象中的多,并且在策劃、招商、運營等階段對數據的完整性和要求都是不一樣的。

 

成都鐵誠房地產開發有限公司陳林:企業做數字化,要知道做的目的是什么,不要為了做而做,一定要想清楚頂層設計是什么。

 

數據共享
或將加強商業體與品牌的關系

商業體的存在和發展,離不開品牌的介入,從品牌和商業中心的關系來看,二者相互依賴,共生共存。

-匯納科技總裁丁遙發表演講-


作為實體商業數字化的參與者,匯納科技總裁丁遙發表了《輕資產之后是什么?》的主題演講,他講到:“地產商創造了場所的重價值,經營者創造了流量的輕價值。購物中心和品牌兩者相輔相成,雙方在數字化上各具優勢,購物中心在顧客數字化上,而品牌在商品數字化上。” 

丁遙表示:“數據賦能將成為購物中心收獲數據價值的‘快速通道’,在購物中心和品牌店的關系中,雙方之間的數據分享是購物中心給品牌店帶來的新價值!在這個大趨勢下,分享的數據維度、分享的程度、分享之后各自的價值挖掘,將會創造出不同的可能,將會呈現出不同的效果,也將催生新的競爭格局。”



-小組討論環節-


在場的品牌商從各自的立場,針對“實體商業和品牌商之間應如何共存?”問題分享了一些觀點。

海爾家電四川分公司崔振:商場想知道品牌銷售業績,品牌想知道商場真實客流情況。因為租金博弈的關系,商場和品牌之間很難毫無保留分享數據。第三方數據平臺的出現,可以用科學技術將數據做脫敏處理。

成都鐵誠房地產開發有限公司陳林:商場和品牌之間合作越充分,便更易達到雙贏局面。通過數據分享方式雙方之間的壁壘也很快被打破,實現共贏的局面也值得期待。

永立集團商業商管公司康紅捷:現階段品牌和商場數據不能共享是合作形式決定的,要解決這個問題除了市場教育,更重要是跟自身利益合作模式的改變:是否可能出現有自營百貨和商業空間聯營合作、租賃合作模式等更緊密的合作。

見興里執行董事張建忠:商場、品牌數據無法融合的障礙是雙方立場不同。

那么,商業與品牌兩者具體可以在哪些數據維度進行融合?到場的品牌商也從自身企業發展經驗總結了幾個數據維度,客流、成交率、客單價、庫存率、品牌活動節奏、會員數據、開店計劃等。

會議結束尾聲,鵬友會核心創始人蔣鵬總結發言表示:“無論是大力發展數字經濟還是將數據列為生產要素,背后的內在原因是數據價值開始被發現,形成了良性循環,數據價值不斷被挖掘、被放大。對于企業、個人而言,不管你知不知道數字化,它也是客觀存在的。”
長遠來看,無論是購物中心還是品牌都離不開數字化,數據賦能企業也將逐漸成為企業的科技底色。基于兩者的關系,雙方數據融合或將成為購物中心、品牌發展的新機遇。

 

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